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通运输部1日发布了网络预约出租车运营服务规范(Draft)

来源: 发布时间:2019-05-21 12:26:54 本文已被浏览 152607 次
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新华社北京8月1日电__报道赵文军)为了实施国家出租车改革计划,交通运输部1日发布了网络预约出租车运营服务规范(Draft)。

已对运营服务和安全监督作出了详细规定。

作为推荐的行业标准,公众可以发表评论一个月。


草案第一次是明确的,网络车的司机应携带出租车运输证书的预订和出租车driver's许可证的预订。

车辆必须取得当地公安部门颁发的机动车驾驶证和驾驶证,并取得当地出租车行业管理部门出具的驾驶证。


在运营服务方面,咨询草案提出网络服务平台提供24小时不间断运营服务。

司机应该等待停车场的订单,不应该乘客。

不应在机场或火车站设置统一的巡洋舰调度服务站,或排队等候乘客。

收到订单信息后,如果网络汽车的运营商采用调度机制,则驱动终端应确认订单;如果采用抓取机制,可以根据情况回答订单。


在安全监管方面,在网络汽车运行过程中,应实时采集诸如driver's肖像等个人生物识别数据,并与driver's上传身份数据进行比较,以确保在线服务驱动和离线提供。

服务的驱动程序是一致的。

平台客户端应用程序必须配备“一键呼叫”功能,使乘客能够在紧急情况下使用时自动将实时动态信息和驾驶员信息传输给网络汽车运营商。


评论草案对投诉处理也有明确要求。

网络汽车的经营者应对服务过程中发生的安全责任事故的一线赔偿负责,不得以任何形式将运输服务风险转移给乘客和驾驶员。

在接到乘客的投诉后,操作员应在24小时内处理,在5天内完成处理,并通知乘客处理结果。


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